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視頻無法播放

檢查是否所有視頻均無法播放，若只是個(gè)別視頻無法播放，可以向在線客服進(jìn)行反饋，手機(jī)用戶可安卓最新版APP嘗試，若所有視頻均無法播放，建議更換瀏覽器試一下，推薦使用谷歌Chrome瀏覽器

視頻加載/播放速度慢

一般和本地網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，請檢查本地網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)問題解決方法可查看：http://iz6l.cn/faq/view/q202164129215acd1fc

視頻聲畫不同步

一般為手機(jī)用戶，建議先更新易學(xué)仕在線APP版本，可以通過易學(xué)仕官網(wǎng)進(jìn)行下載更新。

若更新后依然出現(xiàn)聲畫不同步，可以先使用瀏覽器打開易學(xué)仕官網(wǎng)進(jìn)行觀看，并向易學(xué)仕客服反饋，反饋前請多切換幾個(gè)視頻播放，看是否所有視頻均有異常，如果只是極個(gè)別視頻異常，請?jiān)诜答仌r(shí)告知客服人員以下信息：

1、課程標(biāo)題

2、視頻標(biāo)題

3、您的手機(jī)品牌型號(hào)

4、問題描述